FAQ

FAQ

For technical assistance

• कंप्यूटर के वेब ब्राउज़र (Mozilla Firefox, Google Chrome) से इस यूoआरoएल के द्वारा -http://cmis.up.gov.in/

• प्रमुख सचिव, निदेशालय एवं जिलाधिकारी के Login-Id, IGRS cell द्वारा उपलब्ध कराये गए है
• अपने कार्यालय के प्रमुख सचिव एवं जनसुनवाई हेतु कार्यालय के नोडल अधिकारी का विवरण देकर jansunwai-up@gov.in पर ईमेल करें|

• प्रणाली के लॉग इन पेज पर नीचे की तरफ पासवर्ड रिसेट करने का आप्शन दिया गया है, जिस पर क्लिक करके पासवर्ड को रिस्टोर किया जा सकता है|

•‘सहायता/HELP’के आप्शन में प्रशिक्षण हेतु सामग्री उपलब्ध है|
•इसके अतिरिक्त शासन एवं लखनऊ स्थित विभागाध्यक्ष / निदेशालय स्तर एवं कार्यदायी संस्था के अधिकारी मुख्यमंत्री कार्यालय में स्थित लोक शिकायत अनुभाग-5 में प्रशिक्षण हेतु संपर्क कर सकते हैं|
•अन्य जनपदों में स्थित विभागाध्यक्ष / निदेशालय स्तर के अधिकारी तथा मंडल, जनपद इत्यादि स्तर के अधिकारी अपने जनपद के जिला सूचना विज्ञान अधिकारी (NIC) से संपर्क कर प्रशिक्षण प्राप्त कर सकते हैं |

•लॉग इन करने के पश्चात् बाये ओर मेनू बार पर स्थित विभिन्न मेनू विकल्पों का प्रयोग करके कार्य प्रारंभ कर सकते है।
•प्रशिक्षण हेतु प्रशिक्षण विडियो लॉग इन के उपरान्त डाउनलोड किया जा सकता है।

•डैशबोर्ड आपको प्राप्त समस्त सन्दभों का संक्षिप्त विवरण है| यहाँ से आप विभिन्न रिपोर्ट्स प्रिंट कर सकते हैं| इसके अतिरिक्त डैशबोर्ड पर विभिन्न समीक्षात्मक सूचनाएं व् नवीनतम निर्देश भी देखे जा सकते है| • पोर्टल पर कार्य करने हेतु बायीं ओर काली पट्टी पर दिए गये विभिन्न मेनू विकल्पों का प्रयोग करें|

• प्रणाली में परियोजना सम्बंधित कार्य करने हेतु बायीं ओर काली पट्टी परविभिन्न मेनू आप्शन दिए गए हैं, इसी को वर्किंग बोर्ड कहते हैं|

हिंदी में|

हिंदी में लिखने हेतु यूनिकोड मंगल फॉण्ट या गूगल हिंदी इनपुट टूल का प्रयोग करें|

नहीं। स्कैन-अपलोड किया जाना अनिवार्य नहीं हैं |

हॉं । कई पेजों को एक साथ pdf फाइल में स्कैन करके |

PDF/JPG/JPEG/PNG - 500 के0वी0।

• परियोजना सम्बंधित प्रपत्रों को स्कैन करते समय स्कैनर की सेटिंग्स में B/W चुनें, इसके अतिरिक्त फाइल की रेसोल्युसन (DPI) को न्यूनतम पर सेट करें|
• आप पिक्चर फाइल्स को Microsoft Office Picture Manager में खोलकर उनकी साइज़ कम कर सकते हैं|


• बाईं ओर स्थित वर्किंग बोर्ड में ‘रिपोर्ट ’ आप्शन पर क्लिक करके विभिन्न प्रकार की रिपोर्ट्स निकाली जा सकती हैं
• डैशबोर्ड से भी रिपोर्ट्स निकाली जा सकती हैं|


• हाँ क्योंकि प्रणाली संबंधी ईमेल एवं SMS प्रोफाइल में अंकित सूचनाओं के अनुसार भेजे जायेंगे |
• इसके अतिरिक्त पासवर्ड भूलने या रिसेट करने पर OTP (वन-टाइम-पासवर्ड ) इन्ही नंबरों पर प्राप्त होगा |


•भरा जाएगा |
• ऐसी स्थिति में दोनों स्थानों पर समान विवरण अनिवार्य रूप से अंकित अवश्य किया जाए|


• ईमेल jansunwai-up@gov.in एवं jansunwaiup2016@gmail.com पर समस्या का विवरण भेजें| ईमेल में विभाग /कार्यालय का नाम, नोडल अधिकारी का संपर्क सूत्र अवश्य अंकित करें|
• मुख्यमंत्री कार्यालय के भूतल पर स्थित लोक शिकायत अनुभाग-5 में जनसुनवाई IGRS-सेल से संपर्क करें।

नोट – यदि ऊपर अंकित प्रश्नों से इतर आपके कोई अन्य प्रश्न हों, तो आप उन्हें हमारे ई-मेल आई0डी0 jansunwai-up@gov.in पर प्रेधषत कर उत्तर प्राप्त कर सकते हैं |

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